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Toute infraction désignant un site Internet ou un nom de domaine géré par Heberme Communication doit être signalée aussitôt par courrier électronique ou par téléphone:

  • E-mail: abuse@heberme.com
  • Téléphone: +212 (05) 40 00 04 52

Afin de traiter les demandes et signalements dans les meilleurs délais, veuillez nous fournir les informations suivantes :


  • La date et, si nécessaire, l'heure de l'infraction.
  • Le nom de domaine ou l'adresse (URL) complète de la page en infraction.
  • Une description détaillée du problème.
  • Votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées complètes. (Heberme Communication s'engage à ne jamais divulguer ou publier ces informations.)

Afin de traiter les demandes et signalements dans les meilleurs délais, veuillez nous fournir les informations suivantes selon le type de signalement.

Inexactitude WHOIS


Pour signer un abus, envoyez-nous par Email :

  • Votre nom et adresse Email
  • Le nom de domaine
  • Une description de l'anomalie au niveau des informations Whois

Procèdure de résolution des problèmes liés à l'inexactitude des informations Whois :


  • Heberme Communication envoi un Email au contact Registrant du nom de domaine lui demandant de corriger les informations de Whois de leur nom de domaine dans un délai de 7 jours.
  • Si le Registrant ne modifie pas les informations de Whois ou ne communique pas à Heberme Communication des preuves suffisantes démontrant que les informations de Whois actuelles sont correctes; le nom de domaine sera suspendu une fois dépassé le délai de 7 jour.

SPAM


Pour signer un abus, envoyez-nous par Email :

  • Votre nom et adresse Email
  • Le nom de domaine
  • Le corp et les en-têtes COMPLETE de l'Email faisant objet du SPAM (Le corps et les en-têtes du message constituent la preuve la plus importante contre le SPAM et sans eux Heberme Communication ne pourra pas effectuer les vérifications nécessaires.

Procèdure de résolution des problèmes liés au SPAM :


  • Heberme Communication vérifie le corps et les en-têtes du SPAM pour déterminer l'origine et le type de SPAM.
  • Dans le cas ou le nom de domaine a été piraté/compromis et en cas de première infraction, un avertissement sera envoyé au contact Registrant. Toute infraction future résultera d'une suspension du nom de domaine.
  • Dans le cas ou le SPAM est délibéré sous la forme de Phishing / Scam 419 / Malware, le nom de domaine est suspendu immédiatement.

TOUS LES AUTRES ABUS (Phishing / Scam 419 / Pédophilie)


Pour signer un abus, envoyez-nous par Email :

  • Votre nom et adresse Email
  • Le nom de domaine ou l'adresse (URL) complète de la page en infraction.
  • Une description détaillée du problème. Le signalement doit contenir les détails de l'abus ainsi que les preuves démontrant les fais.

Procèdure de résolution des abus :


  • Heberme Communication étudie le signalement afin de déterminer le type d'abus.
  • Dans le cas ou le nom de domaine a été piraté/compromis, un avertissement sera envoyé au contact Registrant. Si le Registrant ne supprime pas le contenu non autorisé, le nom de domaine sera suspendu.
  • Dans le cas ou le SPAM est délibéré sous la forme de Phishing / Scam 419 / Malware / Pédophilie, le nom de domaine est suspendu immédiatement.